Предлагаю Вашему вниманию 12 простых и действенных способов заключения любой сделки.

Естественное завершение. Это когда клиент настолько вовлечен, что самостоятельно инициирует процесс получения вашего продукта.

_______________________

Завершение по предложению. «Мы все оговорили, давайте оформлять договор!» Применяется, когда клиент заинтересован в услуге или товаре, но сомневается.

_______________________

Завершение на основании альтернативы. Стимулируйте клиента к принятию решения, предлагая ему альтернативу.

Варианты:

1. Вы хотели бы, чтобы вам доставили это по частям или все целиком?
2. Вы будете пользоваться системой кондиционирования на производстве, в офисе или вам необходима комплексная услуга?
3. Ограничитесь одним компьютером или приобретете еще и принтер?

______________________________________

Завершение с уступками. «Если мы предоставим вам желаемую скидку, Continue reading →

Ментальная ловушка — это наезженная колея, это привычные пути, по которым мучительно и безрезультатно движется наша мысль, пожирая гигантские объемы нашего времени. Ментальные ловушки, как вампиры, высасывают нашу энергию и не приносят никакой пользы ни нам, ни нашим близким.

Мы попадаем в ментальные ловушки когда мы изматываем себя напряженной погоней за чем-то, что не способствует осуществлению наших личных целей. Ловушки мешают нам наслаждаться отдыхом, не дают нам плодотворно работать и достигать своих целей.

Если Вы распознаете и избавитесь хотя бы от одной из этих ловушек, то проблемы во всех областях Вашей жизни станут решаться сами собой.

Хотим или не хотим этого, но мы попадаем в ловушки разума с пугающей регулярностью. К концу дня или рабочей недели суммарный эффект даже коротких эпизодов может стать причиной совершенно непонятной для нас усталости.

Суть ментальной ловушки состоит в нашем хроническом неумении делать нужное дело в нужное время.

Вместе с тем, если ментальные ловушки столь опасны, почему же мы все время в них попадаем? Почему бы просто не избавиться от них?

Continue reading →

Наше подсознание всегда стремится претворить в жизнь прочно засевший в нем образ.

«Поступай так, как если бы я уже был здесь, — и я буду здесь».

Старайтесь повторять позитивные установки несколько раз. Путем повторения Вы глубоко закрепите утверждения, в том числе направленные самим себе, в Вашем сознании.

Программируйте свой успех!

Я думаю, что Вы согласитесь со мной, если я скажу, что в переговорах, в том числе и  с клиентом, контролирует разговор тот, кто задает вопросы.

Вместе с тем, что же делать, если клиент сам задает вопросы? Главное — не теряйте уверенность и продолжайте контролировать ход переговоров.

Для того, чтобы легко перехватить инициативу, примените один из самых эффективных методов переговоров – метод «ЕЖИКА». Ответьте вопросом на вопрос! Применение «ЕЖИКА» позволит Вам удержать полный контроль над разговором и вести его к нужной Вам цели.

Continue reading →

Согласитесь, что постановка задач — это один из самых важных этапов в работе руководителя  любого звена. Наверное, даже самый важный после планирования.

Во многом от того, насколько правильно будут поставлены задачи, зависит то, насколько будет достигнута поставленная цель.

Чтобы правильно поставить задачу подчиненному, примените восемь правил:

1. Задача должна быть конкретной.

Если задача не будет конкретной то вы не узнаете, что задача выполнена.

Цель должна быть совершенно четкой. Так, как принято их ставить у военных или у людей с техническим образованием. Цель обязательно точна.

Точность – залог того, что задание, которое Вы даете сотруднику, будет понято им совершенно четко. Исключается неправильная, самовольная трактовка. Тем самым Вы элементарно экономите свое собственное время. Ведь, если Вы все объяснили совершенно четко, сотрудник просто-напросто не будет заходить и переспрашивать у Вас Ваше же задание.

___________________________________________________

2. Задача должна быть позитивной.

Требуйте того, что хотите, а не того, чего не хотите получить от подчиненного. Continue reading →

Не так давно Ассоциация прямых продаж (Россия) проводила интересное исследование. Предметом исследования были качества продажников, которые позволяют быть лидерами продаж.

Итогом исследования было определение семи основных компетенции самых эффективных продажников.

Первое. Доскональное знание всех тонкостей продаваемого продукта или услуги. Свойств, качеств, преимуществ, выгод и т.п.

Второе. Адаптация технологий активных продаж под личностные особенности продажника. При этом учитываются и тип темперамента, и уровень интеллекта и многое другое.

Третье. Активное применение «смежных навыков»: целеполагания и планирования, эффективной коммуникации, тайм-менеджмента, стресс-менеджмента. Одним из сильнейших навыков оказалось постоянное самообучение и инновационная деятельность.

Continue reading →

Если у тебя есть яблоко и у меня есть яблоко, и мы обменяемся этими яблоками, то у каждого из нас будет одно яблоко… Если у тебя есть идея и у меня есть идея, и мы обменяемся этими идеями, то у каждого из нас будет по две идеи!

Джордж Бернард Шоу

Если вы совершили не очень хороший поступок, чтобы смягчить ситуацию используйте схему:

«Да, присоединение к чувствам пострадавшего, вопрос».

Например, если вы в автобусе кому-то наступили на ногу и вас обозвали неуклюжим, то скажите:

«Да, я наступил, я неуклюжий. Я понимаю, как вы раздражены. Может подвинетесь?» (уход от конфликта и переход к решению проблемы).

Подробнее здесь:
http://www.slideshare.net/proninvit/ss-26269147

Современному менеджеру стоит поучиться у Александра Васильевича Суворова двум основным вещам:

1. полному самоконтролю,
2. определенной свободе отхода от общепринятых норм и правил в действиях.

Все это делает образ руководителя более целостным и привлекательным. При этом необходимо помнить, что, несмотря на все свои чудачества, Суворов был высоконравственным человеком и никогда не позволял себе подвергать сомнению религиозные и морально-этические ценности.

Любовь подчиненных не дается свыше, она завоевывается постоянным к ним вниманием, честностью, смелостью, простотой обращения, а также высокой требовательностью руководителя к себе.

Подробнее здесь